“工匠精神”被说烂了,我们需要的是走心!

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      SCCVM公告
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      “工匠精神”被说烂了,我们需要的是走心!

      最近几年“工匠精神”貌似被各行各业拿在嘴上说事,而且“工匠精神”,这个带着古早味的词语,被写入了中国政府工作报告。

      在中国的历史上,工匠延绵不绝。技艺精湛的鲁班,“游刃有余”的庖丁,一直都是工匠的代表。中国有最悠久的手工业传统,有最优秀的工匠,不过讽刺的是“工匠精神”却成为当今中国各行各业最稀缺和最呼唤的东西。

      ​在中国的汽车行业,每个厂家都把“工匠精神”挂在嘴边,恨不得把这四个字贴在车上,和消费者们玩高端讲情怀,但是消费者买账吗?

      貌似傻子并不多!

      其实消费者所需要的很简单,两个字就能表达:走心!

      不要那么高高在上,不要整那些虚头巴脑的。

      来点实在的,玩点对消费者有益的。

      我们需要的是“走心”是每一个环节都能感受到无微不至的照顾和重视!

      而不是一味的只想从消费者的口袋掏钱!

      就拿售后维修这一块来说,我见过各种糟乱差的维修车间。

      卫生都搞不好,你跟我谈“工匠精神”?

      维修工具都乱扔,你跟我讲“走心”?

      汽车圈有这样一句话:车不是开坏的,而是修坏的。

      说的就是这些不负责任的人和维修厂家,他们不谈用户体验,从消费者口袋里千方百计的搞钱才是第一位的。

      ​没有对比就没有伤害,做成这样很难吗?

      举手之劳而已!

      ​工具井然有序,才能提高效率。

      ​细节决定成败,评价一家售后维修车间,看的也是细节。

      ​干净的黑白地砖,搭配红色的灭火器,这是对消费者的态度和用心。

      ​整齐的零件架,在寻找配件的时候,极大的提高了效率,最大程度为顾客节省时间。

      ​强迫症患者们,有没有一丝舒畅的感觉?

      ​各类油液整齐划一的排放,这是对消费者们的态度,也是对自己的严格要求。

      用白色防水纸垫上刚打完底漆的塑料配件,防止其受到损害,把细节做到极致。

      ​高大上的烤漆房,温度把控精益求精,最大化的接近原厂漆的标准。

      ​刚出炉的黄色漆面,无色差,“工匠”不只是手工,也是高科技。

      ​技师的态度决定了汽车维修的品质

      ​一丝不苟,严丝合缝,这是对待汽车维修最基本的态度。

      ​每一次的精心的打磨,都不允许出一点差错,这是我们最基本的要求,也是对顾客的承诺。

      ​从接车到把车交到顾客手中,每一个环节,精益求精。我们不玩情怀,不谈工匠精神,只是用心。我们把每台接手的车,都比作自己的孩子,我希望它能健康,希望它能不给车主掉链子。

      ​对员工的关怀,无微不至,因为只有这样,才能更好的为消费者服务。

      ​换油液,我们只相信数据,冰点测试仪,刹车油测试仪,这些都是必备,只是不想让消费者多掏一分冤枉钱。

      ​空调系统制冷剂鉴别仪,这种小众仪器,只有最专业的场地才会提供,仪器不贵,但是这代表了对消费者的态度。

      ​泡沫顶胶,避免底盘和举升机接触,不让你的爱车受到一丁点的伤害。这就是细节,不需要什么高科技,只需要用心。

      ​其实很多时候,没有那么多的情怀可讲,只是多一点专注和用心,5年维修经验以上的技师团队,这就是最好的证明,因为能在这一行坚持这么久,最不缺的就是专注和耐心。

      ​顾客的信任,这是对我们最高的评价。

      ​我们不玩虚的,只是用心!

      SCCVM合作单位

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